Ce slogan emprunté à un célèbre distributeur français d’articles de sport résume bien l’état d’esprit qui anime l’équipe de la filiale française du groupe italien BUCCI. Le dernier événement - les dix ans d’IEMCA France - joyeusement fêtés dans un hall du parc des expositions de la Roche-sur-Foron, a réuni plus de 500 professionnels alléchés par les matériels de près de 40 partenaires présentés en fonctionnement.

Plusieurs secteurs représentés
Le groupe Bucci est bien connu en France pour ses embarreurs et depuis peu pour ses robots de chargement/déchargement mais le groupe transalpin est tout aussi réputé au-delà des Alpes et ailleurs pour ses machines- transfert, ses lignes d’assemblage et de contrôle et ses équipements spéciaux. Les marques du groupe que sont Iemca, Sinteco et Giuliani, font appel à un panel de partenaires aux compétences très diverses afin de répondre pleinement aux besoins des clients. Les machines de mesure tridimensionnelle (MMT) côtoyaient donc les embarreurs, les robots démontraient les possibilités des systèmes de vision et bien d’autres équipements étaient en fonctionnement sur des machines de grandes marques comme TORNOS, STAR, BIGLIA, CITIZEN, OKUMA, DMG, MORISEIKI pour n’en citer que quelques-unes.

Le secret de la réussite
Une équipe motivée, bien formée, des techniciens en nombre suffisant pour réagir rapidement, des événements conviviaux et bien préparés où il est à la fois possible de prendre un pot avec des gens accueillants et à l’écoute, mais aussi d’examiner des machines et des équipements sortant de l’ordinaire et “valant le déplacement”, voilà le secret de portes ouvertes réussies. Bien entendu, il faut voir grand et travailler très en amont avec ses partenaires car un tel micro-salon c’est beaucoup de travail et d’engagement pour tous les participants. La tartiflette géante et le vin blanc sont, certes, appréciés mais si les clients et les prospects se déplacent, c’est avant tout parce qu’ils savent qu’il verront sans doute à l’œuvre une solution possible à leur problème ou des idées, des tuyaux, à discuter et, peut être, appliquer chez soi. Pour cela une réputation de sérieux et de compétence, cela favorise un bon bouche à oreille.

Une affiche alléchante
D’après les organisateurs, au delà de l’événement “anniversaire”, le but de cette manifestation était, avant tout, d’atteindre les objectifs suivants : montrer clairement aux clients qu’Iemca France travaille avec les plus grands noms de la machine-outil et de l’équipement, insister sur la manière dont l’équipe aborde son métier, à savoir professionnalisme et convivialité et exposer clairement aux donneurs d’ordres les trois domaines d’activité du groupe. La cible était de plus de 500 clients ou prospects avec une surface occupée flatteuse de 2450m2. Les résultats sont à la hauteur avec plus de 500 visiteurs, des moments conviviaux très réussis, des partenaires globalement satisfaits et une équipe soudée par un état d’esprit exceptionnel.

Des regrets peut être
De l’aveu de l’organisation, en dépit d’une campagne de presse écrite et radiophonique épaulée par mailing, phoning, etc, beaucoup de clients et de contacts invités n’ont pas cru devoir se déplacer, n’ayant sans doute pas pris la mesure de l’intérêt de cet événement à leur porte. En outre, les écoles et collèges ont été prévenus un peu tard pour pouvoir faire découvrir aux élèves le dynamisme et l’attrait de la profession.

N’oublions pas le service, svp
Le client est roi, d’accord, mais il a de plus en plus besoin de conseils, d’être guidé dans ses choix face à l’angoisse de se tromper ou de laisser passer une chance de gagner en productivité. Les usineurs et décolleteurs, dans leur grande majorité, travaillent avec leur propre patrimoine et, en cas d’erreur, il n’y a pas de filet de sécurité. Aussi, être dépanné en urgence, trouver une oreille attentive et apte à orienter des choix délicats, c’est très important. Une entreprise comme celle-ci et, surtout, son équipe doit son succès, avant toute chose, à la qualité de son service et du “relationnel de compétence” qu’elle a su mettre en place et développer.